樓層服務員（五險一金）

崗位職責：
1、自(zi)覺(jiao)遵(zun)守(shou)酒(jiu)店(dian)各(ge)項(xiang)規(gui)章(zhang)製(zhi)度(du)，遵(zun)守(shou)勞(lao)動(dong)紀(ji)律(lv)，積(ji)極(ji)參(can)與(yu)酒(jiu)店(dian)的(de)各(ge)項(xiang)活(huo)動(dong)
，積(ji)極(ji)完(wan)成(cheng)客(ke)房(fang)部(bu)的(de)綜(zong)合(he)管(guan)理(li)工(gong)作(zuo)，積(ji)極(ji)完(wan)成(cheng)客(ke)房(fang)部(bu)領(ling)班(ban)下(xia)達(da)的(de)各(ge)項(xiang)臨(lin)時(shi)性(xing)指(zhi)令(ling)。
2、在每個班次開工前從洗衣房領取所負責區域鑰匙，向主管報到並參加早會。
3、根據前一天樓層易耗品標配的缺少
，下班前做好增補並帶到指定樓層，存放在工作車上，做好記錄。
4
、掌握樓層的住客狀況，按酒店服務操作標準為客人提供迅速
、禮貌、周到、規範的服務。
5、做好樓層定額物資、棉織品的管理
，控製客用消耗品的流失和浪費。
6、熟練掌握所有清潔設備及清潔劑的使用工作。
7、客人的一切遺棄物品要及時如數上繳樓層主管，不得將遺留物品送交洗衣房客遺櫃或私自處理
，並做好記錄。
8
、下班前確保布草間及工作車上物品整齊，衛生、清潔。
9
、完成樓層主管下達的當日工作量，確保客房整理和衛生質量。
10、做好第三方及VIP的開夜床服務工作。
11、客人損壞物品及時彙報樓層主管，不得私自處理
，並做好記錄。
12、做好當班時客房設備、設施出現故障的報修工作，並彙報樓層主管。
13
、協助工程部進行房間維修後的衛生清潔工作。
14、做好當班時客人洗衣的收、取存放工作。
15
、向樓層主管領班報告任何異常情況。
16
、主動關注客房入住賓客對酒店的舒適與安全意見。
17、協助樓層主管新入職客房服務員的培訓帶領工作。
18、保管好樓層卡，如丟要立即報告，不得拖延，隱瞞，不得擅自為他人開房間。
崗位要求：
1、身體健康，儀表端莊
，有相關工作經驗者優先考慮。
2、工作主動、熱情
、認真
，責任心較強